Ранее мы уже рассматривали программы лояльности гостиничных сетей Marriott, Hilton и IHG. Сегодня мы уделим внимание предложениям от Accor Hotels.
Accor Hotels — французская гостиничная группа, управляющая более чем 5800 отелями в более чем 110 странах (по состоянию на 2025 финансовый год).
Изначально компания была широко представлена преимущественно в бюджетном и среднем ценовых сегментах, однако сейчас ее портфель включает более 50 различных брендов, охватывающих все возможные категории — от бюджетных до класса люкс. Это развитие происходило постепенно благодаря стратегическим партнерствам и приобретению новых брендов. В результате в текущем ассортименте бывает непросто разобраться, особенно учитывая, что некоторые бренды представлены лишь на определенных региональных рынках.
Бренды группы Accor
В настоящее время Accor предлагает варианты размещения и услуги в сфере лайфстайл-отдыха, распределенные по следующим категориям и брендам:
Люкс (Luxury): Raffles, Orient Express, Sofitel, Banyan Tree, Sofitel Legend, Fairmont, Emblems Collection, FAENA, MGallery, The Purist Retreat & Spa, Rixos, onefinestay
Лайфстайл (Lifestyle by Ennismore): 21c, 25h twenty five hours hotels, Delano, HYDE, Mama Shelter, Mondrian, Morgan’s Originals, SLS, SO/, the hoxton, Paris Society Collection
Премиум (Premium): mantis, Art Series, pullman, swisshotel, Angsana, Mövenpick, Garrya, Grand Mercure, Peppers, The Sebel, Adagio Premium
Средний сегмент (Mid-scale): Handwritten, mantra, Novotel, Mercure, Tribe, Adagio Original, Cassia, Folio, Dhawa, HOMM
Эконом-класс (Economy): BreakFree, ibis, ibis styles, Adagio Access, greet, Jo&Joe, ibis budget, Hotel F1
Столь обширный набор брендов в составе группы Accor означает, что условия признания статуса могут существенно различаться — как между отдельными брендами, так и в зависимости от региона.
ALL – Accor Life Limitless
Теперь давайте рассмотрим общедоступную программу лояльности: «ALL – Accor Live Limitless».
При регистрации в этой бесплатной программе вы начинаете с уровня «Classic». Это позволяет вам накапливать баллы, переходить на более высокий уровень программы (благодаря проживанию или накопленным баллам) и получать скидку до 10% от стандартных тарифов.
Важно сразу отметить следующее: как правило, вы получаете 25 баллов за каждые 10 евро, потраченные в отелях-участниках программы. Некоторые отели, например ibis budget или Hotel F1, в программе не участвуют. В ряде других брендов начисляется лишь от 20% до 50% от стандартного количества баллов. Это касается не только бюджетного сегмента, но и всех категорий брендов. К ним относятся:
Ibis, ibis styles, Mama Shelter — 12,5 баллов за 10 евро
Mantra, Peppers, BreakFree, Art Series, Adagio Original, а также бренды для длительного проживания (обычно с названиями, содержащими слова Residencies или Living, например Orient Express Serviced Residencies, MGallery Living и т. д.) — 10 баллов за 10 евро
Adagio Access, Jo&Joe, greet — 5 баллов за 10 евро
Начисленные баллы также учитываются как статусные баллы для перехода на более высокие уровни.
Статусные уровни
Программа ALL включает четыре статусных уровня: Silver, Gold, Platinum и Diamond.
Для получения уровня Silver необходимо за год совершить не менее 10 заездов (ночевок) или набрать 2000 статусных баллов.
Уже на уровне Silver вы получаете преимущества в виде приоритетного обслуживания при регистрации (включая приветственный напиток) и возможности запросить поздний выезд. Кроме того, вам начисляются бонусные баллы в размере 24% (только призовые баллы; они не учитываются при расчете статуса).
Уровень «Gold» присваивается после 30 ночей проживания или накопления 7000 баллов; помимо привилегий уровня «Silver», он дает следующие дополнительные преимущества:
гарантированное наличие номера при бронировании не менее чем за 3 дня до заезда, возможность раннего заезда или позднего выезда, а также приветственный подарок (не предоставляется в отелях эконом-класса). Кроме того, вы получаете на 48% больше бонусных баллов.
Platinum и diamond
Для получения статуса «Platinum» требуется 60 ночей или 14 000 статусных баллов; этот статус открывает доступ к таким привилегиям, как два повышения категории номера до люкса, доступ в лаунж-зону, бесплатный завтрак (только в отелях Азиатско-Тихоокеанского региона) и начисление 76% бонусных баллов. В отелях сети Mercure предоставляется скидка 10% на еду и напитки для компании до четырех человек (скидка не распространяется на завтрак и не действует во Франции, Италии, Испании, Португалии и странах Азиатско-Тихоокеанского региона).
Высший уровень — «Diamond» — можно получить только за счет накопления статусных баллов; для этого требуется 26 000 баллов (что эквивалентно минимальным расходам в размере 10 400 евро из расчета 25 баллов за каждые 10 евро).
На уровне «Diamond» вы получаете 100% бонусных баллов; доступ в лаунж-зоны распространяется и на залы Fairmont Gold, а бесплатный завтрак предоставляется по всему миру в выходные дни (в дополнение к ежедневному завтраку в отелях Азиатско-Тихоокеанского региона). Также вы получаете десять ваучеров номиналом 10 евро каждый на оплату услуг ресторанов и спа-центров. В отелях Raffles участники со статусом «Diamond» могут воспользоваться легендарной круглосуточной услугой дворецкого Raffles независимо от забронированной категории номера.
В целом меньше преимуществ
Как вы, вероятно, заметили, привилегии программы ALL несколько ограничены по сравнению с Marriott Bonvoy, Hilton Honors или IHG One Rewards, а получить их (или даже просто достичь соответствующего уровня) сложнее: доступ в лаунж-зону предоставляется только со статуса «Platinum» (после 60 ночей), тогда как в программах Marriott Bonvoy или Hilton Honors эта привилегия доступна уже после 50 ночей; кроме того, условия предоставления бесплатного завтрака существенно ограничены (он доступен либо только по выходным, либо исключительно в отелях Азиатско-Тихоокеанского региона).
Основные преимущества
Ключевое преимущество программы ALL — это прозрачная система использования бонусных баллов. В то время как другие программы перешли от фиксированной стоимости проживания к динамическому ценообразованию (постепенно увеличивая количество баллов, необходимых для бесплатной ночи), система ALL отличается предельной ясностью: 2000 бонусных баллов эквивалентны 40 евро.
Еще один плюс ALL заключается в том, что срок действия баллов не истекает, если вы продолжаете их накапливать в течение 12-месячного периода. Даже одно проживание в отеле Accor или один перелет рейсом авиакомпании-партнера SkyTeam, в результате которых на ваш счет ALL начисляются баллы, продлевает срок их действия еще на 12 месяцев.
Кроме того, вы можете связать свои учетные записи ALL и Flying Blue, чтобы одновременно накапливать баллы ALL и мили Flying Blue. Это распространяется как на перелеты рейсами SkyTeam, так и на проживание в отелях Accor.
Accor Preferred
Подобно программам Marriott Stars & Luminous, Hilton for Luxury или IHG Destined, сеть Accor Hotels предлагает программу, доступную только по приглашению — Accor Preferred (ранее известную как STEP). Это эксклюзивная программа, созданная для ведущих агентств, специализирующихся на сегменте роскошных путешествий (luxury travel). Поскольку наш партнер является участником Accor Preferred, наши клиенты получают привилегированный доступ к VIP-услугам и повышенному статусу в отелях и на курортах Accor по всему миру. Чтобы воспользоваться перечисленными ниже преимуществами, достаточно зарегистрироваться у нашего партнера и оформить бронирование по нашей реферальной ссылке.
Преимущества включают:
- Повышение категории номера: до следующей категории (при наличии мест на момент бронирования или заселения).
- Бесплатный ежедневный завтрак: для двух гостей в номере.
- Отельный кредит: 50 или 100 долларов США (или эквивалент в местной валюте) для использования во время проживания.
- Ранний заезд и поздний выезд: при наличии возможности.
- VIP-приветствие: особый прием и приветственный подарок по прибытии.
Эти привилегии распространяются на бренды класса «люкс» группы Accor, включая Raffles, Fairmont, Sofitel, Banyan Tree, Sofitel Legend, Delano и SLS.
Как и в других программах, ваш статус учитывается при заселении в отель, а проживание идет в зачет для подтверждения или повышения вашего статусного уровня.
Если вы хотите узнать больше о различных программах лояльности отелей или авиакомпаний, свяжитесь с нами или воспользуйтесь нашими консультационными услугами.
