Dieser Artikel soll unseren Lesern grundlegende Einblicke in die Treueprogramme von Fluggesellschaften geben – insbesondere jenen, die noch keine Erfahrung mit diesen Programmen haben, sich aber für die damit verbundenen Vorteile und Vergünstigungen interessieren.
Programme
Heutzutage verfügt fast jede Fluggesellschaft weltweit über ein eigenes Kundenbindungsprogramm. Die Bedingungen und die Qualität der Programme variieren dabei erheblich. Dennoch kann sich die Wahl des richtigen Programms für jeden lohnen – unabhängig davon, wie oft oder wie weit Sie fliegen oder welchen Komfort Sie bei Ihren Reisen bevorzugen.
Mit anderen Worten: Selbst, wenn Sie nur gelegentlich fliegen (etwa einmal im Jahr oder sogar nur alle zwei Jahre), können Sie von einem passenden Treueprogramm profitieren und kostenlose Flüge, Upgrades, Lounge-Zugang oder andere attraktive Extras erhalten.
Einige von Ihnen, denen Datenschutz besonders am Herzen liegt, könnten einwenden, dass man der Fluggesellschaft durch die Teilnahme am Treueprogramm zu viele Einblicke in das eigene Reiseverhalten gewährt. Bedenken Sie jedoch, dass entsprechende Datenschutzaspekte durch Gesetzesänderungen in den meisten Ländern und Regionen längst hinfällig geworden sind: Fluggesellschaften müssen Passagierdaten erfassen und an die Zielländer Ihrer Flüge übermitteln. Anhand Ihres Namens können sie Ihre Flüge nachverfolgen – unabhängig davon, ob Sie Mitglied in einem Programm sind oder nicht; schließlich müssen Sie sich ohnehin mit Ihrem Reisepass oder Personalausweis ausweisen, um ein Ticket zu kaufen und den Flug anzutreten. Die Treueprogramme ändern an dieser Datenspeicherung und -nutzung durch die Fluggesellschaften kaum etwas. Sie selbst können jedoch zusätzliche Vorteile daraus ziehen.
Stellen Sie sich vor, Sie gehen durch die Innenstadt und sehen einen Stand, an dem Passanten angesprochen und ihnen bedingungslos ein Geldschein im Wert von 100 USD, EUR oder GBP angeboten wird – würden Sie das Geld annehmen oder ablehnen? Ähnlich verhält es sich, wenn Sie sich für das Programm einer Fluggesellschaft anmelden: Sie erhalten zusätzliche Vorteile, ohne wesentlich mehr über Ihr Privatleben preiszugeben, als die Fluggesellschaft ohnehin schon über Sie weiß.
Welchen Sinn haben solche Programme dann für die Fluggesellschaften? Nun, durch die Nutzung dieser Programme werden Sie zu einem treueren Kunden und neigen eher dazu, sich künftig wieder für dieselbe Fluggesellschaft zu entscheiden, anstatt zur Konkurrenz zu wechseln. Es geht dabei vor allem um Kundenbindung und darum, Ihre Loyalität gegenüber der Fluggesellschaft zu stärken.
Bestandteile
Grundsätzlich besteht jedes Programm aus zwei Komponenten:
- Bonusgutschriften und
- Statusqualifizierung
Während sich der erste Teil gleichermaßen an alle Passagiere richtet – auch an Gelegenheitsreisende –, ist der zweite Teil vor allem für Vielflieger interessant. Heute betrachten wir die Funktionsweise des Prämienbereichs bei den Treueprogrammen der Fluggesellschaften. In künftigen Artikeln werden wir zudem die Statusoptionen beleuchten und aufzeigen, wie sich verschiedene Statuslevel leichter erreichen lassen. Geplant ist außerdem, unterschiedliche Programme vorzustellen, deren Unterschiede hervorzuheben und auf besonders attraktive Einlösemöglichkeiten („Sweet Spots“) hinzuweisen.
Natürlich ersetzt ein allgemeiner Überblick keine individuelle Beratung, die Ihnen hilft, das für Sie optimale Programm zu finden – abhängig von Ihrem Wohnort, Ihren Reisezielen, der Reisehäufigkeit, den Flugdistanzen sowie der bevorzugten oder üblicherweise gebuchten Reiseklasse. Vereinbaren Sie gerne einen Termin für ein ausführliches Beratungsgespräch, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu besprechen: https://calendly.com/singabiz-info/first-consultation
Gutschrift von Prämienmeilen / -punkten
Prämienmeilen oder -punkte sammeln Sie, sobald Sie sich bei einem Programm anmelden und Ihren ersten Flug absolvieren. Bei einigen Fluggesellschaften ist sogar eine nachträgliche Meilengutschrift möglich; Sie können sich also erst nach der Reise anmelden und die entsprechenden Meilen im Nachhinein gutschreiben lassen. Warten Sie damit jedoch nicht zu lange, da die Fristen für nachträgliche Gutschriften zeitlich begrenzt sind.
Es gibt auch weitere Möglichkeiten, Prämienmeilen zu sammeln. Fast alle Fluggesellschaften unterhalten Partnerschaften mit bestimmten Hotelketten oder Mietwagenanbietern. Diese ermöglichen es Ihnen, bei Hotelaufenthalten oder Mietwagenbuchungen während Ihrer Reisen – ob geschäftlich oder privat – Prämienmeilen zu sammeln.
Viele Fluggesellschaften vergeben Prämienmeilen zudem für Einkäufe oder das Abonnement von Printmedien; alternativ können Sie Prämienmeilen auch direkt kaufen (was sich unter bestimmten Umständen sehr lohnen kann, um sich einen Platz in der Business oder First Class zu sichern und dabei bis zu 70 % oder mehr gegenüber dem regulären Ticketpreis zu sparen).
Wie Sie sehen, müssen Sie nicht unbedingt fliegen, um Prämienmeilen auf Ihrem Konto gutgeschrieben zu bekommen. Es gibt oft zahlreiche andere Möglichkeiten, diese zu sammeln.
Begrenzte Gültigkeit
Allerdings sind Prämienmeilen bei den meisten Programmen nicht unbegrenzt gültig. Abgesehen von wenigen Programmen, die eine lebenslange Gültigkeit der Meilen vorsehen, verfallen diese bei den meisten Anbietern entweder nach einer bestimmten Zeit automatisch oder erfordern eine gewisse Aktivität Ihrerseits, um die Gültigkeit zu erhalten. Je nach Fluggesellschaft lässt sich die Gültigkeit beispielsweise durch einen Flug alle zwei Jahre oder durch eine beliebige Aktivität auf dem Meilenkonto – etwa den Kauf von 1.000 Meilen für rund 10 bis 15 Euro alle drei Jahre – verlängern. Manche Fluggesellschaften ermöglichen es, die Gültigkeit der Prämienmeilen gegen eine zusätzliche Gebühr, um einige Monate oder Jahre zu verlängern. Bei einigen Anbietern sind eine unbegrenzte Verlängerung und weiteres Sammeln möglich, während andere vorsehen, dass die Meilen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer (oder der kostenpflichtigen Verlängerung) endgültig verfallen, wenn sie nicht genutzt werden. Diese Vielfalt zeigt erneut, wie unterschiedlich die Programme der Fluggesellschaften sein können und wie wichtig es ist, das passende Programm entsprechend den eigenen Fluggewohnheiten auszuwählen.
Sobald Sie über genügend Meilen auf Ihrem Konto verfügen, können Sie ein Prämienflugticket erwerben, ein Upgrade oder den Zugang zur Business-Lounge beantragen, eine Mahlzeit buchen, zusätzliches Gepäck bezahlen usw. Kurz gesagt: Sie können Ihren Flug deutlich komfortabler gestalten, ohne zusätzliches Geld auszugeben, oder sogar einen komplett kostenlosen Flug erhalten.
Am effizientesten lassen sich Prämienmeilen (im Hinblick auf den Gegenwert bei gleichem Meileneinsatz) für Prämienflüge in Premium-Klassen wie Business oder First Class nutzen.
Bei einigen Programmen lässt sich die erforderliche Meilenanzahl leichter erreichen, da sie es ermöglichen, Meilen gemeinsam mit Familienmitgliedern oder Freunden zu sammeln (Meilen-Pooling) oder Meilen untereinander zu übertragen.
Die meisten Menschen nutzen auf Reisen nicht nur eine einzige Fluggesellschaft. In diesem Fall bieten Allianzen eine sehr komfortable Möglichkeit, Meilen auf demselben Konto zu sammeln, auch wenn man mit verschiedenen Fluggesellschaften fliegt, die derselben Allianz angehören.
Allianzen
Aktuell gibt es weltweit drei große Allianzen:
- Star Alliance (26 Mitgliedsfluggesellschaften: Aegean, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana, Austrian, Avianca, Brussels, COPA, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopean, EvaAir, ITA, LOT, Lufthansa, Shenzhen Airlines, South African Airways, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, Thai, Turkish Airlines, United Airlines)
- SkyTeam (18 Mitgliedsfluggesellschaften: Aerolineas Argentias, Aeromexico, Air Europa, Air France, China Airlines, China Eastern, Delta, Garuda, Kenya Airways, KLM, Korean Air, MEA, SAS, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines, Xiamen Air)
- OneWorld (16 Mitgliedsfluggesellschaften: Alaska, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Fiji Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Oman Air, Philippine Airlines, Qantas, Qatar, Royal Air Maroc, Royal Jordanian, SriLankan Airlines)
Wenn Sie sich bei einem Vielfliegerprogramm einer teilnehmenden Fluggesellschaft anmelden, können Sie auf Flügen mit allen Airlines der Allianz Prämienmeilen (sowie Statusmeilen oder -punkte) sammeln. Ein Beispiel: Wenn Sie am Programm „Miles & More“ der Lufthansa teilnehmen, sammeln Sie Prämienmeilen und Statuspunkte auf Flügen aller Star-Alliance-Fluggesellschaften. Sie müssen sich dafür nicht bei verschiedenen Programmen anmelden. Zusätzlich zur Allianz-Mitgliedschaft unterhalten Fluggesellschaften oft bilaterale Codeshare-Abkommen mit Airlines außerhalb der Allianz, was Ihre Sammelmöglichkeiten weiter vergrößert. Die Teilnahme am Programm „Aeroplan“ von Air Canada ermöglicht es Ihnen beispielsweise, Meilen auf Flügen mit insgesamt 47 Fluggesellschaften zu sammeln. So können Sie schneller ein beträchtliches Meilenguthaben aufbauen und bleiben gleichzeitig flexibel bei der Wahl der Fluggesellschaft für Ihren nächsten Flug.
Ein Tipp: Sie müssen sich nicht zwingend für das Programm der Fluggesellschaft aus Ihrem Heimatland entscheiden. Es kann durchaus sein, dass ein anderes Programm innerhalb der Allianz besser zu Ihren Bedürfnissen passt.
Programme für KMU
Viele Fluggesellschaften bieten neben individuellen Vielfliegerprogrammen auch spezielle Programme für kleine und mittlere Unternehmen an. Wenn Sie ein Kleinunternehmen führen, können Sie sich für solche Programme anmelden. Die Teilnahme an einem individuellen Vielfliegerprogramm und einem Firmenprogramm schließen sich nicht gegenseitig aus. Im Idealfall profitieren Sie davon, dass Sie auf demselben Flug Meilen oder Punkte in beiden Programmen sammeln. Auch hier gilt: Sie müssen sich nicht für das Firmenprogramm derselben Fluggesellschaft entscheiden, bei der Sie Ihre individuelle Mitgliedschaft haben. Sie können beispielsweise Mitglied bei „Aegean Miles+Bonus“ sein, während Ihr Unternehmen bei „Partner Plus Benefit“ der Lufthansa registriert ist.
Firmenprogramme sind oft weniger vorteilhaft und umfassen weniger teilnehmende Fluggesellschaften. So zählt „Partner Plus Benefit“ der Lufthansa beispielsweise nur 11 teilnehmende Airlines – nicht einmal die Hälfte der Partner von „Miles & More“ –, und dennoch gehört es zu den am besten ausgebauten Firmenprogrammen der Branche.
Mit guter Planung und unter Berücksichtigung aller Möglichkeiten können Sie die besten Vorteile für sich und Ihr Unternehmen erzielen – selbst wenn Sie nur gelegentlich reisen.
Wenn Sie Ihre Vorteile bei Vielfliegerprogrammen optimieren möchten, vereinbaren Sie gerne einen Beratungstermin mit uns:
